IP-telefoni kallas även för bredbandstelefoni, och precis som det sistnämnda namnet antyder så innebär IP-telefoni att samtalet sker via datanätet och inte via den vanliga fasta telefonlinjen. Din internetuppkoppling och din telefon delar alltså på din existerande anslutning till internet. Det är ingen större användarupplevelse på IP-telefoni och reguljär telefoni om det fungerar som det ska. Det enda som krävs för att man ska kunna börja använda IP-telefoni, förutom en snabb internetuppkoppling, är en speciell IP-adapter som man får från leverantören av tjänsten. I nästa steg kopplar man telefonen till IP-adaptern som i sin tur kopplas till själva bredbandsuttaget. Den enda vanliga telefonen som inte fungerar att koppla till en IP-adapter är den äldre versionen som har en så kallad nummerskiva eller fingerskiva.
IP-telefoni är en mycket flexibel telefonitjänst eftersom man inte är knuten till en specifik telestation. Det går utmärkt att förflytta IP-telefonen genom att ta med sig IP-adaptern till en annan plats där det finns internetanslutning, exempelvis sommarhuset eller arbetsplatsen. Alla funktioner som man är van vid att använda med sin fasta telefon brukar leverantören kunna erbjuda även med IP-telefoni, såsom nummerpresentation och telefonsvarare. Många frågar som om man behöver ha en dator i hushållet för att kunna använda sig av IP-telefoni men det är inget måste. Det enda som behövs är en fungerande bredbandsanslutning. Har man dock datorer i hemmet ska man inte oroa sig för att IP-telefonin blir störd av att man surfar och pratar i telefon samtidigt. Så länge internetanslutningen är en höghastighetsanslutning kommer allt fungera som vanligt utan störningar. Det är heller inga problem att behålla sitt existerande telefonnummer, leverantörerna brukar inte ta ut någon extra avgift för den önskan då man övergår till IP-telefoni.